転職エージェントが嘘つく理由と騙されずに成功する！その対策と注意点

転職エージェントが嘘をつく理由とは？

転職エージェントを利用した転職活動は、効率的で有益な一方、「転職 エージェントは嘘つき！」と感じる経験をすることが実際に起こることがあります。求職者にとって、エージェントは重要なパートナーであるはずが、なぜ嘘をついたり、無理な求人紹介をしてしまうのでしょうか。

この記事では、エージェントが嘘をつく背景にあるビジネスモデルや、エージェントの特徴、無理な求人紹介が行われるケースなど、転職活動で避けるべきリスクを徹底解説します。さらに、信頼性の高いエージェントの選び方や、面談時に確認すべきポイントを具体的に紹介し、転職を成功させるための対策も網羅的にお伝えします。

エージェントに依存せず、上手く使いこなすための知識を身につけ、理想の転職を実現しましょう。

転職エージェントのビジネスモデルとは？

転職エージェントは、求職者と企業の間に立ち、両者をマッチングさせるサービスを提供しています。そのビジネスモデルは、企業側から紹介手数料を受け取る「成果報酬型」です。

このモデルでは、求職者が企業に採用され、一定期間（例えば3ヶ月）就業を続けた場合に、エージェントに報酬が支払われる仕組みです。報酬額は通常、求職者の年収の20%〜35%ほどで、企業側の支払いが完了した時点でエージェントに利益が発生します。

これにより、転職エージェントは求職者が転職先に成功することで利益を得るため、質の高いサービスを提供するインセンティブがあります。また、企業側としても、求職者のミスマッチを避けたいというエージェントの立場を理解しており、適切な人材を確保するためにエージェントを活用しています。

以下が転職エージェントのビジネスモデルの主な特徴です：

そのビジネスモデル（成果報酬型）の影響で生じる問題点

成果報酬型のビジネスモデルは、転職エージェントが利益を上げるために効率的に働くインセンティブを提供しますが、その一方でいくつかの問題点も生じます。まず、エージェントが利益を優先するあまり、求職者に無理にでも企業を紹介するケースがあります。特に、転職市場が活発でなく、エージェント側に焦りがある時期や、求職者の希望条件が厳しい場合、適切でない企業を紹介するリスクが高まります。

さらに、エージェントが成果報酬を得るために、求職者のスキルや経験を誇張して企業に紹介することもあります。これにより、求職者が自分の実力に合わない職場に採用されてしまい、早期退職のリスクが高くなります。エージェントとしては採用が成立することで報酬を得るため、求職者の真の希望や適性を十分に考慮せずに話を進めてしまうことがあるのです。

具体例として、ある求職者が「スキルを活かして管理職に挑戦したい」と希望した場合でも、そのスキルが実際に企業が求めるものに達していなければ、エージェントは求職者に適切なアドバイスをせずに、あえてポジションに押し込む可能性があります。その結果、入社後にミスマッチが発覚し、求職者が早期に退職するケースも珍しくありません。

最後に、エージェントが求職者の退職後のフォローに積極的でないこともあります。成果報酬型ビジネスモデルでは、エージェントは採用が決まった時点で報酬を得られるため、入社後のフォローが疎かになる場合があるのです。求職者としては、エージェントの対応が不十分だと感じることが多く、特にミスマッチが発生した際に適切なサポートを受けられないことがあります。

ビジネスモデルの影響で生じる主な問題点：

無理な求人紹介が行われるケース

転職エージェントは成果報酬型のビジネスモデルを採用しているため、求職者が企業に内定しない限り報酬を得られません。このため、エージェントが利益を追求するあまり、求職者に無理に求人を紹介するケースがあります。特に、転職市場が活発でない時期や、求職者の希望条件が厳しい場合、適切でない求人を紹介し、転職の圧力をかけてくることがあります。

例えば、求職者が「ワークライフバランスを重視したい」と希望しているにもかかわらず、エージェントが高い年収の求人を勧めてくることがあります。

この場合、求職者の希望と求人の条件が合っていないにもかかわらず、「将来的にキャリアアップが見込める」「年収が高い分、多少の残業は仕方がない」などと言って、求人を無理に勧めることがあります。

また、求職者が「未経験分野への転職を希望している」と伝えた場合でも、その分野での求人が少ない場合、エージェントが「経験がなくても挑戦できる求人です」といった曖昧な表現で、経験が必要なポジションを無理に紹介することもあります。こうした行動は、求職者のスキルや希望を無視しており、結果的に求職者が不満を感じる原因となります。

無理な求人紹介が行われるケースの例：

こうしたケースを防ぐためには、求職者が自身の希望条件を明確に持ち、それに合わない求人を強引に勧められた際には冷静に判断し、断る勇気を持つことが大切です。

内定獲得率を上げるための手段

転職エージェントは、企業からの信頼を保ち、より多くの求職者を企業に紹介するために、内定獲得率を高めるためのさまざまな手段を講じています。これには、求職者のスキルや経験を誇張して企業に紹介する場合も含まれ、求職者のスキルセットが実際の企業の期待と異なる場合には、後々問題になる可能性があります。

1つ目の手段として、エージェントは「求職者の書類添削」や「面接対策」を積極的に行います。これにより、求職者が自信を持って自己アピールできるようサポートしますが、場合によっては求職者のスキルを過度に美化してしまうことがあります。例えば、少ししか経験していない業務を「リーダーとしてチームを率いていた」と表現するなど、事実と異なるアピールを推奨することがあります。

2つ目の手段として、エージェントは企業との交渉力を活かし、求職者の条件を企業側に調整させることがあります。これにより、求職者が内定を獲得しやすくなる一方、企業が期待していた条件と異なる求職者が採用されることで、入社後にミスマッチが発生するリスクがあります。

たとえば、求職者が「残業はできない」と伝えたにもかかわらず、エージェントが「入社後に調整が可能」と企業に伝えることで、実際には残業が必要なポジションに就いてしまうこともあります。

最後に、エージェントは求職者の転職意欲を高めるため、企業側の魅力を強調して紹介することがあります。これ自体は問題ではありませんが、過度にポジティブな面だけを伝えると、入社後に求職者が現実とのギャップに戸惑い、不満を感じるケースが出てくる可能性があります。

内定獲得率を上げるための主な手段：

これらの手段は、転職活動の成功率を高める上で重要ですが、求職者自身が情報の正確性を確認し、無理な条件がないか慎重に見極めることが大切です。

目的は転職の成功！エージェントと喧嘩せず、上手く使うコツ

転職エージェントとの関係を良好に保ちながら、上手く活用することは、転職活動を成功させるために非常に重要です。エージェントとの信頼関係がしっかりしていれば、自分に合った求人情報をより多く、そして迅速に紹介してもらえる可能性が高まります。ここでは、エージェントとの関係を悪化させずに、効果的に利用するコツについて解説します。

1つ目のコツは、転職の目的や希望条件を明確に伝えることです。エージェントは、求職者が希望する条件に合った求人を探すためのサポート役です。

しかし、希望が曖昧だと、エージェントが適切な求人を見つけるのが難しくなります。そのため、転職の目的（例：キャリアアップ、ワークライフバランスの改善、給与アップなど）を具体的に伝えることで、エージェントに的確な指針を与えることが重要です。

2つ目のコツとして、コミュニケーションの頻度やタイミングに注意することです。エージェントからの連絡が頻繁に来る場合もありますが、感情的に反応するのではなく、冷静に対応することが大切です。連絡が多すぎると感じた場合は、適切な頻度や時間帯を伝えておくと良いでしょう。

逆に、エージェントからの情報提供が遅いと感じる場合は、適度に確認の連絡を入れることで、お互いのペースを調整することが可能です。

3つ目は、エージェントの提案に対してフィードバックを積極的に行うことです。提案された求人が希望に合わなかった場合でも、ただ断るのではなく、なぜ合わないのかを具体的に伝えます。これにより、エージェントは求職者のニーズをより深く理解し、次回以降の提案に活かすことができます。

以下のポイントをまとめます：

エージェントとの関係を上手に築くことで、転職活動の成功率を高め、希望に沿った職場を見つける確率が上がります。

転職エージェントの嘘に対する対策と見抜き方

【対策】怪しい転職エージェントの特徴とは？

怪しい転職エージェントには、いくつかの共通する特徴があります。これらの特徴を知っておくことで、求職者は信頼性の低いエージェントを見分けることができ、リスクを避けることができます。

1つ目の特徴は、しつこい連絡や強引な勧誘です。信頼性の高いエージェントであれば、求職者の意思を尊重し、適切なタイミングで連絡を取りますが、怪しいエージェントは短期間で何度も電話やメールを送ってくることがあります。これは、求職者を急かして契約や面談を強引に進めようとする行為であり、信頼性の低さを示すサインの一つです。

2つ目は、求人内容が曖昧であったり、実際の業務内容と異なる情報を提供することです。例えば、「大手企業」「未経験歓迎」といったキーワードばかりが強調され、具体的な業務内容や社風についての情報がほとんど提供されない場合、注意が必要です。求人内容が不明確な場合、実際に企業に応募した際に条件が異なることが発覚し、トラブルになる可能性があります。

3つ目の特徴として、登録料や手数料を求めるエージェントがあります。通常、転職エージェントのビジネスモデルは企業からの成功報酬で成り立っており、求職者から直接費用を徴収することはありません。そのため、初回面談時に登録料や手数料を求められる場合、怪しいエージェントの可能性が高いです。

怪しい転職エージェントの特徴：

これらの特徴に当てはまるエージェントには注意し、慎重に選ぶことが大切です。求職者自身が情報をしっかりと確認し、信頼できるエージェントを見極めることが、安心した転職活動につながります。

【対策】面談時に確認すべきポイント

転職エージェントとの面談は、求職者にとって大切な情報収集の機会です。この面談で重要なポイントをしっかりと確認しておくことで、転職活動を有利に進めることができます。以下では、面談時に必ず確認すべきポイントを具体的に説明します。

1つ目は、エージェントがどのような企業と取引をしているかについて質問することです。特に、自分が目指している業界や職種に強いエージェントであるかを確認することが大切です。たとえば、「私はIT業界を目指しているのですが、御社はどのような企業と取引がありますか？」といった具体的な質問をすることで、自分の目標に合った求人情報を持っているかどうかを確かめることができます。

2つ目のポイントとして、エージェントがどの程度のサポートをしてくれるか確認します。履歴書の添削や面接対策、求人企業へのフォローアップなど、具体的なサポート内容を尋ねておくことで、自分がどれだけサポートを受けられるのか把握することができます。これにより、エージェントのサービスの質を判断する材料となります。

3つ目は、紹介される求人の基準について質問することです。例えば、「どのような基準で求人を紹介していただけるのでしょうか？」といった質問をすることで、エージェントが求職者の希望条件をどの程度考慮しているのか確認できます。また、希望条件に合わない求人が紹介された場合の対応についても事前に話しておくと、後々のミスマッチを防ぐことができます。

面談時に確認すべきポイントをまとめます：

このような確認事項を面談時に押さえておくことで、転職エージェントとのやり取りをスムーズに進め、理想の転職先を見つけるための有利な情報を得ることができます。

【対策】エージェントの発言を事実確認する方法

転職エージェントからの情報は、正確かつ信頼できるものであることが望ましいですが、すべてを鵜呑みにするのはリスクがあります。そのため、エージェントの発言が本当かどうかを自分で確認する方法を身につけておくことが大切です。ここでは、エージェントの発言を事実確認するための具体的な方法を紹介します。

まず、企業の情報や求人の内容についてエージェントが話している場合、その企業の公式サイトやプレスリリースを確認しましょう。特に、企業の規模、業績、社風などについては、エージェントの説明と実際の情報が一致しているかをチェックします。例えば、エージェントが「成長中の企業」と説明していた場合、その企業の最新の業績発表や社員の口コミサイトを調べることで、本当に成長中かどうか確認できます。

次に、エージェントが紹介する求人の内容については、他の転職サイトでも同じ求人が掲載されていないか確認することをおすすめします。もし、同じ求人が他のサイトにもある場合、その詳細情報を比較することで、エージェントの説明が正確かどうか判断できます。また、他の求職者の口コミや評判サイトを活用し、エージェントの情報が信頼に足るかどうかも調べてみると良いでしょう。

最後に、エージェントのアドバイスや条件交渉に関する発言については、複数の情報源を活用して確認することが効果的です。たとえば、給与水準の提示が業界標準に合っているかどうかは、同業他社や転職サイトの給与情報と比較することで確かめられます。また、条件交渉の内容やタイミングに関する情報は、他の求職者の体験談や口コミを参考にして、信憑性を判断しましょう。

事実確認のためのポイントをまとめると以下の通りです：

これらの方法を駆使して、エージェントの発言が事実に基づいているか確認し、信頼できる情報を得るようにしましょう。

【対策】他のエージェントとの比較・併用のすすめ

転職活動を成功させるためには、複数の転職エージェントを併用することが効果的です。1つのエージェントだけに頼ると、情報が偏る可能性があり、選択肢が狭まってしまうことがあります。ここでは、他のエージェントとの比較・併用のメリットと具体的な方法について解説します。

まず、複数のエージェントを利用することで、より多くの求人情報にアクセスすることができます。エージェントごとに提携している企業や得意とする業界は異なるため、1社だけでは見つからない求人に出会える可能性が高まります。例えば、IT業界に強いエージェントと、営業職に強いエージェントを併用することで、自分のスキルセットに合った幅広い選択肢を得ることができます。

また、複数のエージェントから情報を集めることで、同じ求人について異なる視点からアドバイスをもらうことができます。あるエージェントが推奨する求人が本当に自分に合っているのか、他のエージェントにも意見を聞いてみることで、客観的な判断ができるようになります。これにより、自分にとって最適な選択をするための情報が充実し、転職の成功率が上がります。

さらに、エージェントの提案やアドバイスを比較することで、それぞれのエージェントのサポート品質を見極めることができます。例えば、Aエージェントが「企業の社風が良い」と説明しても、Bエージェントが「離職率が高い」と指摘することがあるかもしれません。このような場合、複数のエージェントからの意見を総合して判断することが、求職者にとってのリスク回避につながります。

複数のエージェントを併用する際のポイントをまとめます：

こうした対策を講じることで、転職活動のリスクを減らし、より理想に近い職場を見つける可能性が高まります。

この記事の執筆者

HiDex Corp

HiDex Corporation／ハイデックスコーポレーション
Webメディア・転職記事チーム

総務の現役、人事部部長の知見を基に転職記事専門チームが、転職にまつわる諸問題や、疑問を解説。これからは、我慢せず、よりよい環境を目指すべき時代です。そのため個人が会社に負けないための注意点や方法を記してまいります。

参考）転職エージェントともめごとがあった場合（厚生省）